Методы

Мы предоставляем вам полную техническую поддержку и внимательное обслуживание.

Главная > Сотрудничать > Методы

Этап получения запроса (1-3 рабочих дня)

Определить основные потребности

Уточните предполагаемое использование объекта недвижимости (жилое/офисное/коммерческое/гостевой дом и т. д.), площадь земельного участка, количество помещений, количество этажей, возможность переезда и диапазон бюджета (точно ориентируясь на основные требования клиента).

Сбор ключевой информации

Сценарий использования (внутри/снаружи помещения, климат), функциональная конфигурация (водоснабжение и электроснабжение, уровень теплоизоляции, количество/материал дверей и окон), требования к сроку поставки, необходимость согласования проекта, объем закупок (разграничение между обычными и крупногабаритными заказами) и распределение обязанностей по установке (уточнение, что ответственность за установку несет клиент).

Первоначальное общение и подтверждение

Отвечать на запросы в течение 24 часов, предоставляя полное описание процесса обслуживания, приблизительный диапазон цен и указывая, что «выездное обследование или установка на месте не предоставляются; посещение завода-изготовителя возможно». Проводить отбор потенциальных клиентов и создавать электронный файл для связи (с записью ключевых требований и этапов взаимодействия).

Этап уточнения потребностей и разработки решения. (3-7 рабочих дней)

Организация посещения завода клиентом

Согласовать время посещения завода с потребностями клиента, назначить ответственного сотрудника для сопровождения клиента во время экскурсии по производственной линии завода (зона обработки контейнеров, зона хранения материалов, зона демонстрации готовой продукции), демонстрации производственных процессов, стандартов контроля качества и примеров выполненных работ, а также ответов на вопросы клиента о производственных мощностях.

Результат индивидуального решения

На основе потребностей клиента и отзывов, полученных во время посещения завода, предоставить планировки помещений, 3D-визуализации, подробный перечень материалов (спецификации контейнеров, изоляционные материалы, модели дверей и окон, фурнитура и т. д.), а также одновременно стандартизированное руководство по монтажу (включая процедуры монтажа, список инструментов и меры предосторожности).

Подготовка и расчет коммерческого предложения

Точно рассчитайте стоимость материалов, обработку заказа, транспортные расходы и плату за управление (за исключением платы за установку на месте), составьте подробную смету и укажите способ оплаты (предоплата + окончательный платеж), гарантийный период и детали услуги заводской инспекции (без дополнительных сборов).

Коммуникация и оптимизация решений

Обсудите детали решения с клиентом лично, сосредоточившись на подтверждении ответственности за установку и корректировке проекта, выбора материалов или структуры сметы на основе полученных отзывов до тех пор, пока клиент не предоставит письменное подтверждение решения.

Этап подписания контракта (1-2 рабочих дня)

Составление договоров

Необходимо четко определить права и обязанности обеих сторон. Ключевые пункты договора включают: подтвержденные детали проекта, стандарты поставки (поставка готовой продукции с завода), общую продолжительность проекта, график платежей (30–50% предоплата, 50–70% окончательный платеж), послепродажную гарантию, подтверждение результатов заводской инспекции заказчика, распределение ответственности за монтаж (заказчик отвечает за монтаж на месте) и соответствующие оговорки.

Уведомление и подтверждение пункта

Разъясните клиенту каждый пункт договора, подчеркнув причины отказа от услуг по установке на месте и предоставления рекомендаций и поддержки по установке. Ответьте на вопросы, касающиеся задержек проекта, проблем с качеством, политики возврата средств и т. д., а также внесите изменения и дополнения в пункты договора на основе результатов переговоров.

Подписание и вступление в силу контракта

После внесения клиентом предоплаты подпишите бумажный/электронный договор и одновременно отправьте клиенту отсканированную копию договора. Начните подготовительные работы к производству (план закупки сырья, составление графика работы производственной линии).

Этап производства и переработки (Срок выполнения заказа: 7-15 рабочих дней, корректируется в зависимости от размера заказа.)

Закупка сырья

Закупка основных материалов, таких как контейнеры, сталь, изоляционные материалы (минеральная вата/полиуретан), двери и окна, а также водопроводные и электропроводные трубы, соответствующие национальным стандартам, с предоставлением сертификатов соответствия материалов.

Стандартизированная заводская обработка

1. Предварительная обработка контейнера: удаление ржавчины, шлифовка и антикоррозионная покраска;

2. Модификация конструкции: резка, сварка и усиление (в соответствии с планировкой квартиры);

3. Внутренняя отделка: укладка теплоизоляционного слоя, предварительная прокладка водопроводных и электрических труб, установка дверей и окон, укладка напольного покрытия;

4. Внешняя обработка: Подкраска и нанесение маркировки (логотип или номер, указанные заказчиком).

Поэтапная проверка качества

1. Структурный контроль: проверка прочности сварных швов и структурной устойчивости;

2. Функциональная проверка: проверка герметичности дверей и окон, а также беспрепятственного потока воды и электроэнергии в водопроводных и электропроводных трубах;

3. Внешний осмотр: проверка гладкости лакокрасочного покрытия и отсутствия повреждений или деформаций.

Обратная связь по синхронизации прогресса

Отправляйте клиентам фотографии/короткие видеоролики о ходе производства каждые 3 рабочих дня, чтобы информировать их о текущем этапе обработки и оперативно отвечать на запросы клиентов о производственном процессе.

Этап транспортировки и доставки (3-7 рабочих дней)

Разработка плана развития транспортной инфраструктуры

В зависимости от адреса доставки выберите подходящий способ транспортировки (автомобильный/морской транспорт + наземная перевозка). Используйте профессиональные крепежные устройства (стальные тросы, противоскользящие коврики) для фиксации контейнера и предотвращения повреждений во время транспортировки. Заранее сообщите клиенту время транспортировки, время прибытия и меры предосторожности при получении.

Подготовка площадки заказчика

За 3 рабочих дня до начала работ предоставьте заказчику «Контрольный список подготовки к приемке и установке», в котором будут разъяснены требования к выравниванию площадки, стандарты несущей способности грунта, резервирование места для подъемных работ, рекомендации по временному хранению и т. д.

Прибытие и приемка

После прибытия контейнера в указанное заказчиком место, заказчик должен осмотреть внешний вид, структурную целостность и комплектность комплектующих в соответствии со стандартами поставки, указанными в договоре, и подписать «Форму прибытия и приемки» (с указанием результатов приемки и любых замечаний). В случае обнаружения повреждений при транспортировке, необходимо сделать фотографии на месте в качестве доказательства и одновременно предоставить отзыв, после чего мы скоординируем дальнейшие действия по устранению повреждений.

Этап окончательной оплаты и доставки документов (1 рабочий день)

Окончательный платеж

После подтверждения покупателем получения и приемки товара оставшаяся сумма будет оплачена согласованным способом.

Полная доставка документов

Заказчику будут предоставлены сертификат соответствия продукции, протокол проверки качества, инструкция по эксплуатации (включая рекомендации по ежедневному техническому обслуживанию), подробное руководство по установке (включая пошаговые иллюстрации и ссылки на видеоуроки), руководство по техническому обслуживанию, спецификация материалов и контактная информация поставщика.

Официальное подтверждение доставки

Будет подписано «Письмо-подтверждение доставки», в котором четко указаны контактное лицо по послепродажному обслуживанию, порядок ремонта и объем гарантии (гарантия на конструкцию 5-10 лет, гарантия на детали 1-2 года, бесплатный ремонт повреждений, не вызванных действиями человека; проблемы, связанные с установкой, не покрываются гарантией).

Этап послепродажного гарантийного обслуживания (В течение гарантийного периода)

Регулярные последующие осмотры

Через 1 месяц, 3 месяца и 1 год после доставки будут проводиться последующие проверки по телефону/WeChat, чтобы понять, как дом используется, насколько совместима установка, а также зафиксировать любые проблемы, выявленные клиентом.

Сервис быстрого ремонта

После получения запроса на ремонт от клиента ответ будет предоставлен в течение 24 часов, а решение по ремонту — в течение 48 часов. В случае повреждений, не вызванных действиями человека, в течение гарантийного периода, запчасти будут отправлены бесплатно. Выездной ремонт предоставляется за дополнительную плату (цена оплачивается отдельно).

Поддержка услуг с добавленной стоимостью

Будут предоставляться дополнительные услуги, такие как технические консультации по установке (по телефону/видеосвязи), консультации по реконструкции после завершения строительства (корректировка планировки, модернизация функциональности) и замена деталей, стоимость которых будет рассчитываться отдельно.

Свяжитесь с нами
Если вас заинтересовала одна из наших моделей или у вас уже есть полностью разработанная концепция, мы будем рады узнать больше о вашем проекте и помочь вам воплотить ваше видение в реальность!
Получить предложение

Компания «Сучжоу Гусинь Стальные Строительные конструкции»